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번호 제목
13 [교환/반품/환불] 반품하고 싶어요
고객님의 변심 (단순변심, 색상상의) 등의 이유에 의해서는 고객님께서 2,500원을 상품에 동봉후
반드시 우체국 택배 착불로 보내셔야지만 반송 처리 됩니다.
저희 깜장고무신에 물품 도착후 상태 확인하여 이상이 없을시 구매 취소되어 환불 됩니다.

그외 상품 하자의 경우는 그냥 우체국택배 착불로 보내시면 되구요..

단!! 주문제작 상품, 흰색계열의 상품, 개봉하여 사용한경우, 상품이 훼손된경우에는
어떤한 경우에도 반품되지 않음을 주의하세요!!
12 [회원가입/정보] 회원탈퇴는 어떻게 하죠?
좌측의 멤버 로긴으로 로긴 하신후 상단의 마이페이지 접속 중간 오른쪽 지점에 회원탈퇴를 이용하시거나 모든 페이지 하단 싸이트맵에서 회원탈퇴란을
이용해 주세요..
11 [기타] 따로 주문했는데 배송비가 붙어요 이럴땐 어떻게 해요?
따로 따로 주문하시게 되면 원칙적으로 배송비 2,500원이 추가 됩니다..
이런경우.. 다시한번 원하시는 품목을 모두 장바구니에 담고 다시 주문해 주세요
그리고 나서 1:1 문의나 직접 전화로 전에 주문을 삭제해달라고 요청하시면
카드 결재까지 모두 주문 취소해 드립니다..

위의 경우가 아니면 개인 맞춤결재란에서 배송비를 제외한 금액을 구매하시고
배송 메세지 또는 1:1 문의 또는 전화로 추가하실 품목을 말씀해 주시면
묶음 배송해 드리겠습니다.
10 [적립금 적립] 적립금 적립은 언제 되나요?
적립금의 경우 배송상태가 배송완료로 되어야
완전히 적립금이 적립이 됩니다.
배송완료의 경우 고객님들께서 상품을 배송받으신후
배송완료 처리해주셔야 등록이 되오니
상품을 수령받으신 후에는 배송완료를 체크하시어
적립금을 받으실수 있도록 하세요^^
9 [결제/배송] 신용카드, 휴대폰결제가 잘 되지 않아요
신용카드나 휴대폰 결제, 혹은 계좌이체가 잘 되지 않습니다.
이런 경우 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 고객님.
저희들도 가끔씩 이런 문의가 들어와
카드결제를 진행하는 PG사측에 문의를 해보니
다른 이상이 있는것이 아니라
아래와 같은 답변이 왔네요..

최근들어 결제진행이 안되거나 오류 현상이 잦은 부분은
운영체제나 익스플로러 버전이 업데이트되면 될수록
보안이 강조되기 때문에 발생된 현상입니다.
위와 같은 문제 확인시 익스플로러를 관리자 권한으로 실행하거나
인터넷창 상단에 도구- 호환성 보기설정-웹사이트에 추가 부분에
결제할 사이트 주소 추가후 진행 부탁드립니다.

위와 같이 설정을 하였는데에도 결제가 진행되지 않는다면
다소 불편하시더라도
결제시스템이 따로 설치하지 않아도 되는 무통장 입금을 하시고
현금영수증을 신청하시는 등의 방법으로 결제를
하시는 방법이 있습니다.

감사합니다.
8 [교환/반품/환불] 교환하고 싶어요
고객님의 변심 (단순변심, 색상상의) 등의 이유에 의해서는 고객님께서 2,500원을 상품에 동봉후
반드시 우체국 택배 착불로 보내셔야지만 반송 처리 됩니다.

그외 상품 하자의 경우는 그냥 우체국택배 착불로 보내시면 되구요..

상품의 제고가 있는경우 교환은 당연히 해드립니다만
왕복 배송비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다..

단!! 주문제작 상품, 흰색계열의 상품, 개봉하여 사용한경우, 상품이 훼손된경우에는
어떤한 경우에도 교환되지 않음을 주의하세요!!
7 [회원가입/정보] 회원 가입 안전 한가요?
저희 깜장고무신은 보안서버를 채택하여 해커의 공격으로부터 안전합니다.
개인 정보 특히 주민등록번호는 128비트 암호화 하여 관리자도 알수가 없으니
안전 합니다.

깜장고무신에서는 개인정보를 타싸이트와 절대 연동하지 않습니다..
6 [적립금 적립] 적립금은 얼마인가요?
저희 깜장고무신의 모든 상품은 판매가의 기본 2%적립됩니다..
이는 상품 구매시 현금과 동일하게 사용하실수 있습니다.
5 [결제/배송] 군부대로 바로 보냈는데 다른 사람이 받았다고 나와요
군부대로 바로 배송한경우는 군부대 배송의 특성을 아셔야 합니다.
일단 군부대는 사서함이나 기타 군부대 주소지로 모인 소포 및 우편물을 상급부대에서
일괄 수거해 가구요.. 그 다음에 하급부대 그리고 나서 또 하급부대 마지막에서야 본인에게
전달되기 때문에 일반 사회보다 배송이 느립니다.

또한 일병 아무개 에게 보냈다고 하더래도 실제적으로 배송물을 먼저 받아 보는 사람은
상급부대 우편 관리자 이기 때문에 우체국 택배의 특성상 그분의 성함으로 수취 확인이 됩니다
따라서 실제적으로 보내신 고객님의 핸드폰에는 전혀 모르는 분이 받았다고 찍히는 경우가 많습니다.

이는 상급부대 우편관리자가 정상적으로 우편물을 받고 하급부대로 분류 하기 위한 중간단계이니
배송이 제대로 이루어 진것 입니다..

수취확인 문자를 받으시고 며칠 지나시면 제대로 소포 받았다는 연락이 올것입니다..
만약 !! 수취확인 문자를 받으시고도 상당기간 동안 소포를 못받았다면 배송지 주소가 틀렸거나
중간에서 소포가 사라진것이니.. 확인을 해보셔야 합니다
4 [결제/배송] 카드결재 오류가 떠요
카드결재의 경우 엑티브x를 제대로 다운받지 못한경우 오류가 뜨는 경우가 많습니다..
일단 결재창까지 이동하신후 엑티브x 를 제대로 다운 받으시고 결재 하시기 바랍니다.

그래도 결재가 되지 않는 경우는 깜장고무신 070-7795-1166 으로 전화 바랍니다.
3 [결제/배송] 결재방법에는 머머가 있나요?
저희 깜장고무신에서는 기본적으로

1. 무통장 입금
2. 신용카드 결재
3. 실시간 계좌이체

단 주의하실점은 실시간계좌이채는 이체 및 결재 성공시 환불 및 취소가
되질 않습니다..
이는 저희 깜장고무신의 내규가 아닌 결재대행 KCP의 규정이니 깜장고무신에서는 어쩔수 없습니다

실시간계좌이체와 핸드폰소액결재의 이체 성공후 취소 및 환불은 이체 수수료와 핸드폰 결재 수수료를 제외한
금액만 송금되오니 실시간계좌이체와 핸드폰소액결재로 결재하실 고객님께서는 신중히 판단하여 주시기 바랍니다

현금결재의 경우 10만원 이상시 에스크로를 적용 받으실수 있습니다.
2 [결제/배송] 군부대 인대도 배송이 되나요?
저희 깜장고무신은 군부대도 안심하고 보낼수 있는 우체국 택배를 사용합니다..
우체국 택배는 사서함까지 모두 안심하고 보내실수 있습니다..
걱정 마세요..^^
1 [결제/배송] 배송이 왜 늦나요?
저희 깜장고무신은 당일 오후 4시전까지 주문한 고객님에 대해서는 당일발송을 원칙으로 하고 있습니다
단!! 문구류 주문제작의 경우는 주문제작 이기에 다소 늦어 질수 있으며 주문제작 상품은
상품 상세페이지에 주문제작 상품이라고 표시 되어 있습니다..

주문제작 상품이 아닌경우에 배송이 늦는 경우는 마이페이지->주문/배송조회 또는 상단의
주문/배송조회를 이용하여 택배 운송장 번호로 현재 위치를 파악할수 있습니다..


 

 

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